筆者也是從一線出來的市場狂熱分子，無論是小區(qū)活動還是大型秀，這都是十多年前青春的紀念，也是事業(yè)起步時的軌跡，所以對這類活動總是多一份關注的，讓筆者感到意外的是某著名家電企業(yè)工作人員的一個姿勢，使筆者對這家企業(yè)的鐘愛一下子降低了很多百分點，也促使了這篇文章的出籠——

　　中午時分，某

　　還有另外的一幕，筆者周日去中國銀行辦一筆業(yè)務，人非常多，恰好銀行在排隊區(qū)域安裝了一臺大屏幕壁掛電視，放映銀行企業(yè)文化和一些公益型廣告，這招可以說是分眾和眼球經(jīng)濟的客觀舉措，也是銀行企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。但是問題出現(xiàn)了，這家世界著名企業(yè)提供的電視竟然沒有對頻道進行微調(diào)，視頻非常模糊，這自然不是質(zhì)量的原因，可是由于企業(yè)只是承擔了銷售或者是銷售商安裝電視以后沒有對電視進行視頻的調(diào)整，就使很多銀行的客戶產(chǎn)生了一個直覺——這個品牌的電視圖象不是很清晰，如此以來，品牌的印象被破壞，企業(yè)的美譽度又從何談起？

　　品牌是企業(yè)至高無上的宗教，是企業(yè)人用時間、熱血鑄造的皇冠，在任何時間、任何地點企業(yè)人必須無條件熱愛并擁護，并且為品牌做貢獻是每個企業(yè)人的天職——

　　在日本一輛擁擠的公交車上，當一個乘客提著手提袋上車以后，某保險公司的銷售人員馬上給這個人讓座，原因就是這個乘客是自己公司的客戶，提著公司的手提袋，所以應該受到自己的尊重。這就是日本的企業(yè)文化以及日本企業(yè)橫掃世界的秘密，也是值得國內(nèi)企業(yè)思考學習的企業(yè)文化真諦。

　　品牌和愛情和理想一樣，是超級虛無的東西，所以建立起來難但是破壞起來超級簡單，說有就有，說沒有就是一個名字，往往依靠實質(zhì)的表現(xiàn)和表象傳達，所以一直是企業(yè)難以把握的的理想命題。類似上面的兩個家電企業(yè)就在無意間破壞了自己的品牌形象。

　　我們曾經(jīng)在不同的場合問起這樣的問題：

　　如果一個企業(yè)連自己的產(chǎn)品都不尊敬，那這個企業(yè)的產(chǎn)品還值得我們信賴嗎？

　　如果一個保險公司的業(yè)務員自己都不買保險，你會不會對他的介紹產(chǎn)生懷疑？

　　如果一個企業(yè)的老板天天在員工面前花天酒地，員工們還會熱愛這家企業(yè)嗎？

　　如果你在街頭看見穿著某某工作服的員工一起打架，你還會選擇這家企業(yè)的家電嗎？

　　如果一個酒店的桌子都擦不干凈，我們還會去用餐嗎？盡管他們宣傳自己的菜品有多么好……

　　這些現(xiàn)象和企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、技術……都沒有任何關系，但是這些細節(jié)卻是企業(yè)的最重要的“包裝”和“形象”，一個企業(yè)的企業(yè)文化絕對不僅僅是教導員工如何去“愛崗敬業(yè)”——這些抽象的文化沒有任何實際意義，企業(yè)只要告訴員工應該做什么，不應該做什么——何時何地。